POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Dart do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Nós, da Dart do Brasil Indústria e Comércio Ltda., identificada nesta Política de Privacidade como “Tupperware Brasil”, inscrita no CNPJ/ME sob o 42.179.671/0001-01, com sede localizada na Estrada da Ilha, nº 870, Guaratiba, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23020-230 e escritório administrativo inscrito no CNPJ/MF sob o nº 42.179.671/0002-92, situado na Praça João Duran Alonso, nº 34, 7º andar, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-070, levamos a sua privacidade e a proteção de seus dados a sério. Este documento tem como objetivo informar a você, titular de dados, sobre como tratamos seus dados pessoais, ou seja, como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados, armazenados e protegidos, bem como, com quais finalidades, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los, de acordo com a Lei n°13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
O conhecimento e a ciência dessa Política de Privacidade e dos Termos de Uso, disponíveis no website, são indispensáveis para que você possa acessar o nosso site, cadastrar-se em nossas plataformas e usufruir dos nossos serviços. Caso você não concorde com os termos dessa Política, por favor, não acesse o site, não continue o seu procedimento de cadastro e não adquira ou utilize nossos serviços. Nesse caso, pedimos que, por gentileza, informe-nos o motivo da discordância através do formulário disponível no tópico XIII, para que possamos aprimorar nossos serviços.
I. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E O PORQUÊ
Os tipos de dados pessoais e a forma como a Tupperware Brasil os coleta dependem de como você se relaciona conosco e por quê. Por exemplo, coletamos os seus dados se você: (i) consultar informações de um produto através do nosso website; (ii) preencher e enviar o Formulário para se tornar um (a) Consultor(a) (Revendedor(a) Autônomo(a)), para que a Tupperware Brasil ou um distribuidor independente entre em contato sobre oportunidades de negócios; (iii) adquirir Produtos diretamente em nosso website; (iv) adquirir Produtos por meio de um Consultor; e (v) participar de processo seletivo para vaga de emprego.
Listamos abaixo os tipos de dados que poderão ser coletados e algumas situações em que podemos tratar seus dados pessoais no contexto da sua relação com a Tupperware Brasil:
- Nome;
- Gênero;
- Endereço de e-mail;
- Endereço postal completo;
- Número de telefone;
- Data de nascimento;
- Informação demográfica (localização pelo CEP);
- Inscrição junto ao CPF/MF;
- Dados biométricos, tais como fotografia do seu documento de identificação e selfie;
- Histórico profissional;
- Histórico escolar;
- Nome de usuário;
- Informações sobre histórico de crédito;
- Configuração pessoal, incluindo sua lista de desejos, marketing e configurações de cookies.
Ao interagir com as diversas páginas de nosso website, coletamos automaticamente do seu dispositivo ou navegador da web, os seguintes dados:
- Números de identificação do dispositivo;
- Status da chamada;
- Endereço de rede;
- Informações de memória, tais como páginas da internet que você acessa e links que você clica;
- Cookies;
- Endereços IP;
- Cabeçalhos de referência;
- Dados que identificam o seu navegador da Web e sistema operacional;
- Web beacons; e
- Tags.
Finalidade de tratamento de seus Dados Pessoais
A Tupperware Brasil utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:
- Apresentação do nosso website;
- Envio de newsletters;
- Realização, inscrição e comunicação sobre concursos e prêmios;
- Realização de venda e promoção dos produtos;
- Contato comercial para venda, promoção de produtos e oportunidades de negócio;
- Atendimento de solicitações, elogios, reclamações, comentários, desacordos e dúvidas;
- Envio de informações sobre produtos e promoções que possam ser do seu interesse e/ou sobre os quais você nos consultou;
- Envio de amostras, prêmios, produtos e informações mediante solicitação;
- Gerenciamento de sua conta;
- Processamento de pagamento (inclusive por meio de terceiros) para comprar produtos;
- Quando permitido por lei, fornecimento a você de ofertas customizadas, não solicitadas e informações sobre os Produtos por diversos meios, inclusive correspondência postal;
- Desenvolvimento e fornecimento de publicidade personalizada de acordo com os seus interesses;
- Análise do uso de nossos Produtos, serviços e website;
- Análise de como você chegou ao nosso website e como você o utiliza para que possamos torná-lo melhor para você;
- Determinação da eficácia de nossa publicidade;
- Gerenciamento do nosso negócio;
- Processos de recrutamento e seleção para vagas de emprego Tupperware Brasil;
- Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito
- Prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança da informação;
- Com o preenchimento do formulário para Consultores (Revendedores Autônomos)encaminharemos seus dados pessoais ao distribuidor independente autorizado da sua região, para contato, fornecimento de oportunidades de negócio e para concluir o seu cadastro, caso seja necessário.
- Exercício regular de direitos da Tupperware Brasil, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
- Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
II. EMPRESAS DO GRUPO TUPPERWARE E DISTRIBUIDORES INDEPENDENTES
A Tupperware Brasil possui o papel de controladora nos casos em que couber à Tupperware tomar as decisões sobre o tratamento de seus dados. Podemos encaminhar suas informações para uma ou mais de nossas afiliadas, subsidiárias, sociedade controladora ou sociedade sob controle comum, situadas no Brasil ou no exterior (“Empresas do Grupo Tupperware”), bem como para o distribuidor independente (Mega) da sua região.
As Empresas do Grupo Tupperware e os distribuidores independentes (Megas) seguem os mesmos procedimentos e regras de tratamento de dados pessoais que a Tupperware Brasil, conforme previsto nesta Política de Privacidade. Embora a venda de nossos Produtos seja realizada por distribuidores independentes, não vinculados à cadeia societária da Tupperware Brasil, ou seja, os distribuidores são responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, na qualidade de controlador, eles se comprometeram, irrestrita e irrevogavelmente, a cumprir todos os ditames da LGPD no tocante à segurança da informação, proteção e privacidade de dados.
III.BOLETIM INFORMATIVO DA TUPPERWARE BRASIL (NEWSLETTERS) E SEU DIREITO DE CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO
Caso você opte pela inclusão do seu e-mail em nosso website, regularmente enviaremos boletins informativos personalizados e individuais, e-mails e outras notificações eletrônicas contendo informações (“Newsletter” ou "Newsletters"). A sua inscrição na nossa Newsletter é feita por meio da inclusão do seu e-mail em campo específico, o que caracteriza de pronto a sua concordância em recebê-las. Após a inclusão de seu e-mail e outorga de seu consentimento em nosso website, você passará a receber a Newsletter imediatamente quando disponibilizadas pelo nosso time.
Nós processamos determinadas informações sobre a Newsletter em nosso website, a fim de personalizar as próximas Newsletters com notícias sobre Produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Para tanto, nós utilizamos os seus dados pessoais, bem como informações sobre o seu comportamento: clique, produtos adquiridos, os produtos colocados no carrinho de compras (sem fazer a compra), os produtos que você colocar na sua lista de desejos, e, também, as páginas da web que tem visitado.
Se você não quiser mais receber a nossa Newsletter, você pode cancelar a qualquer momento, basta clicar em "opt-out" no rodapé das mesmas.
IV.CONTATO E CORRESPONDÊNCIA ENTRE VOCÊ E A TUPPERWARE BRASIL
Seus dados pessoais serão coletados e utilizados para permitir o seu contato conosco através de formulário de contato web, WhatsApp, telefone, chatbot web, e-mail e mídias sociais, para perguntas, sugestões, elogios, reclamações, comentários, comunicações e execução de garantia. Compartilharemos seus dados com fornecedores de serviços de comunicação e interface e/ou com os distribuidores independentes da sua região, para garantirmos ágil e efetivo atendimento, pautando-nos nos interesses legítimos da Tupperware Brasil em sempre prestar um excelente serviço de assistência, suporte e apoio.
V. PESQUISA DE MERCADO
No intuito de gerir o nosso negócio, para reconhecer as tendências de mercado e os desejos dos nossos clientes, parceiros comerciais, Revendedores e usuários do website, analisamos os dados que temos sobre as transações comerciais, contratos consultas, dentre outros, pautando-nos no legítimo interesse de identificar as soluções mais adequadas às suas necessidades.
As análises são realizadas para fins de avaliação econômica, marketing e pesquisa de mercado. Podemos levar em conta os perfis de usuários registrados com informações, por exemplo, sobre os serviços que eles utilizaram.
As análises nos ajudam a aumentar a facilidade de uso, otimizar nossa gama de Produtos e serviços e melhorar a eficiência dos negócios. A Tupperware Brasil e as Empresas do Grupo Tupperware se beneficiam do tratamento de dados realizado, bem como compartilham referido tratamento com terceiros que fazem a armazenagem e hospedagem de dados, além de terceiros que fazem a gestão da venda de nossos Produtos.
VII. POR QUE COLETAMOS DADOS POR MEIO DE COOKIES
Usamos os chamados "cookies" para fornecer uma ampla gama de recursos e tornar o uso de nosso website mais conveniente para você e melhorar sua experiência online. Os cookies são pequenos arquivos que nosso website envia para o seu navegador e são armazenados no seu computador, permitindo a coleta de informações a seu respeito de maneira automática.
Os cookies podem conter as seguintes informações: Seu endereço IP; o identificador específico do cookie, as informações do cookie e se o seu dispositivo tiver o software apropriado para usar determinadas funções; o identificador específico do dispositivo (UDID) e o tipo de dispositivo, domínio, tipo de navegador, idioma, sistema operacional e configuração do sistema utilizado; país e fuso horário; páginas da Web visitadas anteriormente; informações sobre como você interage com nosso website, como comportamento de cliques, compras e listas de desejos e URLs de referência.
A Tupperware Brasil utiliza os seguintes tipos de cookies quando você acessa o nosso website:
- Cookies essenciais: são utilizados para coletar informações que permitem o correto e adequado funcionamento do website quando do seu acesso (por exemplo, garantir o controle de verificações, ajustar a exibição de conteúdo ao equipamento etc.)
- Cookies de análise (analytics): são usados para coletar informações sobre a sua utilização do website, assim podemos avaliar como são suas interações com o website para melhorar não só os nossos serviços, mas também a sua experiência no acesso ao site (por exemplo, com que frequência você acessa o site, informações sobre cliques nas páginas do site etc.).
- Cookies de preferência: são utilizados para coletar informações que nos permitem verificar quais são seus interesses e preferências, a fim de que possamos oferecer os nossos conteúdos que estejam relacionados aos seus interesses (por exemplo, qual o tipo de conteúdo você mais acessa, preferências no uso dos websites etc.).
Com exceção dos cookies essenciais, que não podem ser desabilitados, pois isso inviabilizaria o seu acesso ao website, você poderá, a qualquer tempo, desativar o uso dos demais cookies ou até mesmo deletá-los, por meio da realização de ajustes nas configurações de seu navegador ou dispositivo.
Mídia Social
Mantemos uma presença on-line em redes sociais (mídias sociais) e plataformas para nos comunicarmos com as partes interessadas que nelas operam e as informamos sobre nossos Produtos e serviços. Coletamos seus dados pessoais adicionais para permitir certas funções dentro de nossa presença online: informações da rede social, incluindo dados de registro e quaisquer informações de seus anúncios públicos sobre a Tupperware Brasil ou sua comunicação conosco. Se você decidir conectar sua conta da Tupperware Brasil ao dispositivo ou à conta de outro provedor, seus direitos de privacidade em plataformas de terceiros serão regidos pelas políticas de privacidade dessa plataforma.
Alertamos que os dados pessoais de usuários de mídias sociais (você será um usuário de mídia social, caso acesse a página da Tupperware Brasil em algumas dessas mídias) podem ser processados pelos provedores desses websites para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Por exemplo, os perfis de usuário podem ser criados com base no comportamento do usuário e nos interesses resultantes dos usuários. Por sua vez, perfis de usuário podem ser usados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das plataformas que deveriam atender aos interesses dos usuários. Para esses fins, os cookies são geralmente armazenados no computador do usuário, onde os comportamentos do usuário e os interesses do usuário são armazenados. Além disso, os dados também podem ser armazenados nos perfis de usuário, independentemente dos dispositivos usados pelos usuários, especialmente se os usuários forem membros das respectivas plataformas e estiverem conectados a eles. Seus dados também podem ser processados pelos respectivos provedores de mídia social fora do Brasil.
Quando os websites e aplicativos vinculados não são de nossa propriedade nem controlados por nós, não somos responsáveis pelo conteúdo ou uso desses websites ou aplicativos ou por suas práticas de privacidade. No caso de pedidos de informação e do exercício de direitos de usuário, ressaltamos que estes também podem ser aplicados com provedores de mídia social. As solicitações de dados que chegam até nós, serão enviadas aos provedores de mídia social. Somente estes têm acesso aos dados dos usuários em cada caso e podem fornecer informações diretamente apropriadas e tomar medidas.
Em nosso website você pode encontrar links para nossas páginas nos seguintes provedores de mídias sociais: Facebook (Facebook Irlanda Ltd., 4 Grand Canal Square, Porto Grande Canal, Dublin 2, Irlanda) Política de Privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/
YouTube / Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy
Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA) Declaração de Privacidade: http://instagram.com/about/legal/privacy/
Pixels do Facebook
Se você concordar, usaremos os chamados "pixels do Facebook" da rede social Facebook, operada pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlanda ("Facebook"), dentro do nosso serviço online para analisar, otimizar e operar economicamente o nosso serviço online.
Com a ajuda dos pixels do Facebook, o Facebook pode determinar os visitantes da nossa oferta online como um grupo-alvo para a apresentação de anúncios na plataforma do Facebook (os chamados "anúncios no Facebook"). Consequentemente, usamos os pixels do Facebook para exibir anúncios no Facebook colocados por nós apenas para usuários do Facebook que demostraram interesse em nossas ofertas online ou que possuem certas características (por exemplo, interesses em determinados tópicos ou produtos determinados pelos websites visitados que enviamos para o Facebook).
Com a ajuda dos pixels do Facebook, também queremos garantir que nossos anúncios no Facebook correspondam ao interesse potencial dos usuários e não pareçam desconexos aos seus interesses. Os pixels do Facebook também nos permitem rastrear a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os usuários foram direcionados para o nosso site depois de clicarem em um anúncio do Facebook.
O Facebook processa os dados de acordo com a Política de Uso de Dados do Facebook. Consequentemente, as informações gerais sobre o anúncio Facebook estão na Política de Uso de Dados Facebook, cujo link é o que seguinte: https://www.facebook.com/policy. Você pode encontrar informações adicionais e detalhes sobre os pixels de Facebook e seu funcionamento na seção de ajuda do Facebook, cujo link é o seguinte: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
O Facebook possui o certificado denominado “Privacy Shield” emitido nos Estados Unidos da América, e, portanto, fornece uma garantia de que um nível adequado de privacidade é mantido, confome o link que segue:https://www.privacyshield.gov/participant? id=a2zt000000000GnywAAC&status=Active
Análise de dados por meio de perfis de usuários pseudônimos
Usamos o serviço de análise de dados web da Google Analytics da Google LLC ("Google"), o qual utiliza "cookies". As informações geradas pelos cookies sobre o uso de nosso website são normalmente transferidas para um servidor da Google nos EUA e lá são armazenadas.
A Google vai usar esta informação para avaliar a utilização do nosso website, compilando relatórios estatísticos sobre a atividade em nosso website e fornecendo outros serviços relativos à atividade do nosso website e à utilização da Internet.
Só usamos esse serviço do Google com a função de anonimato de IP ativada. Isto significa que o endereço IP do usuário é anonimizado pelo Google. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo é transmitido para um servidor do Google nos EUA.
O Google pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processarem as informações em nome do Google. Para mais informações sobre como o Google usa informações, consulte a política de privacidade do Google: no seguinte link: https://policies.google.com/privacy?hl=es e a configurações de preferências do Google, no seguinte link https: // adssettings. google.com/authenticated.
Você pode desativar os serviços do Google por meio de um ajuste no seu navegador web se não quiser que o site seja analisado. Você pode fazer o download aqui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR. Alternativamente, você pode regular o uso de cookies individuais por meio das configurações de privacidade do seu navegador.
Consequências da possível falta de disponibilidade de dados
Nós coletamos algumas informações para lhe fornecer funções relevantes em nosso website ou para responder suas perguntas. Se você fornecer essas informações por conta própria, não precisará fornecer as informações voluntárias mencionadas acima. Sem esses dados, no entanto, não podemos fornecer as funções correspondentes em nosso website ou processar suas consultas.
VIII. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
O compartilhamento dos seus dados poderá ser feito com Empresas do Grupo Tupperware, com parceiros e fornecedores, com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário.
Contratamos terceiros para nos fornecerem serviços externos ("operadores"). Quando necessário, os seus dados pessoais são transmitidos e compartilhados com esses operadores para que eles efetuem o serviço contratado. Esses operadores são cuidadosamente selecionados e verificados por nós, regularmente, para garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Os operadores de dados só podem usar os seus dados pessoais para os fins especificados por nós nos contratos firmados, e, além disso, estão vinculados contratualmente a tratar os seus dados pessoais exclusivamente de acordo com esta Política de Privacidade e com as demais leis e regulamentos de proteção e privacidade de dados.
Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Abaixo alguns dos compartilhamentos realizados:
Prestação de nossos serviços: seus dados pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores, a fim de viabilizarmos a prestação dos nossos serviços a você, por exemplo, empresas que prestem serviços de hospedagem de dados para armazenamento da nossa base de dados, empresas que hospedem nosso website e nosso e-mail, empresas que ofereçam plataformas de treinamentos, empresas que ofereçam meios de pagamento para processarmos o pagamento de suas compras, empresas que ofereçam plataformas para envio de newsletter, empresas que ofereçam serviços de comunicação e interface, entre outras.
Acesso ao website: seus dados pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços de web analytics, para possibilitar que você acesse o site sem problemas e para que nós, a partir de uma avaliação das suas interações com o site, possamos compreender como melhorar nossos serviços e a sua experiência no acesso ao website.
Oferecimento de ofertas e oportunidades: seus dados pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores para entendermos quais são seus interesses e oferecermos nossos serviços e outras oportunidades que estejam de acordo com o seu perfil (exemplos: tornar-se um revendedor, interesse em produtos, informações de promoções etc.)
Resguardo de direitos: a Tupperware Brasil poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, caso seja necessário para resguardar os nossos direitos e interesses, cumprir uma obrigação legal relacionada aos seus negócios ou atender a uma ordem judicial (por exemplo, com escritórios de advocacia, escritórios de contabilidade, Poder Judiciário, prefeituras, Ministério Público, Órgãos de Defesa do Consumidor, autoridades da Administração Pública, entre outros).
Estruturação Societária: suas informações são parte de nosso ativo empresarial e, portanto, poderão ser compartilhadas com outras empresas do nosso grupo econômico, no estrito limite necessário, hipótese na qual a transferência das suas informações será fundamental à continuidade dos serviços.
Compartilhamento de seus dados pessoais a outro país
Os dados pessoais que coletamos em razão do seu acesso a nosso website também são processados em outros países. Alguns dos destinatários com quem a Tupperware Brasil pode compartilhar os seus dados pessoais podem estar localizados em países diferentes do país em que suas informações foram originalmente coletadas. É possível que, nesses países, as leis de proteção de dados não ofereçam o mesmo nível de proteção de privacidade que a LGPD.
No entanto, protegeremos seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e com a LGPD, quando compartilharmos seus dados pessoais com destinatários em outros países.
Ao visitar e utilizar nosso website, você concorda, conforme já explicitado acima, com os termos e condições desta Política de Privacidade, ao contrário, caso não concorde, deverá deixar de visitar e de acessar nosso website.
Tomaremos as medidas necessárias para garantir que a transferência de seus dados pessoais para países fora do Brasil que não forneçam um nível adequado de proteção de dados, ocorra de acordo com os regulamentos legais aqui aplicáveis. Temos uma variedade de medidas para garantir que os seus dados pessoais transferidos para esses países sejam adequadamente protegidos de acordo com os regulamentos de proteção de dados, incluindo a verificação de que o destinatário possui regras internas de proteção e privacidade de dados e/ou que está em conformidade com a regras de proteção e de privacidade de dados da União Europeia, caso o destinatário localize-se em um país membro do bloco.
Compartilhamento de seus dados pessoais em caso de utilização do e-commerce
Caso você opte por realizar uma compra diretamente no nosso website, o gestor de e-commerce, passará a tratar os seus dados pessoais, sendo certo que essa empresa encontra-se em conformidade com esta Política de Privacidade. Essa empresa será a responsável e controladora dos seus dados pessoais. e garantirá a segurança dos mesmos, em conformidade com a Política de Privacidade do E-commerce.
Importante destacar que, ao navegar em nossos websites, utilizar nossos canais de comunicação e plataformas, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdos de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.
IX. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós nos esforçamos para proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Para tanto, adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança.
A fim de manter os seus dados pessoais seguros e evitar incidentes, empregamos o uso de logins e senhas para acesso aos nossos servidores e plataformas onde estão armazenados os dados pessoais e armazenamos os logs de acesso a tais servidores para realizar o controle e manter atualizado o inventário de acessos aos dados. Também realizamos cópias de segurança dos dados periodicamente (backups). Todos os softwares, ferramentas e tecnologias utilizadas pela Tupperware Brasil no tratamento de dados pessoais levam em consideração as práticas de mercado e contam com atualizações.
Todos os dados pessoais por nós tratados são confidenciais e o acesso por terceiros é restrito, sendo permitido apenas às pessoas previamente autorizadas (sejam as empresas com quem os compartilhamos ou nossos empregados e colaboradores), que estão obrigadas ao dever absoluto de sigilo, não sendo permitido o uso de forma inadequada, em desacordo com o disposto nesta Política de Privacidade.
Você deve colaborar para manter a segurança de seus dados pessoais, assegurando que o ambiente de seu computador ou dispositivo de acesso ao website, sistemas e plataformas permaneçam seguros, a partir (i) do uso de ferramentas adequadas, como, por exemplo, antivírus e firewall, (ii) da utilização de versões atualizadas de navegadores, sistemas operacionais e demais softwares aplicáveis, bem como (iii) do não compartilhamento de seu login e senha com terceiros. A Tupperware Brasil não solicitará, por e-mail, telefone ou WhatsApp, informações relativas a suas senhas de acesso. Caso suspeite que os seus dados pessoais estejam em risco, entre em contato conosco.
X. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
A Tupperware Brasil armazena a sua base de dados em servidores que podem estar localizados no exterior, bem como, compartilha seus dados com Empresas do Grupo Tupperware localizadas em outros países. Nesses casos, a Tupperware Brasil garante que os seus dados pessoais somente serão enviados para países que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados considere terem um grau adequado ou desde que todos os requisitos previstos na legislação brasileira aplicável relacionados à transferência internacional sejam devidamente cumpridos.
XI. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS
Todos os dados pessoais coletados pela Tupperware Brasil são armazenados pelo período necessário para atender as finalizadas descritas nesta Política de Privacidade ou até que você, como titular, exerça os seus direitos de oposição ou cancelamento, solicitando a exclusão do dado pessoal ou retirando o seu consentimento.
Uma vez que os dados pessoais não sejam mais necessários ou relevantes para a finalidade específica ou que você exerça, como titular, os direitos aqui mencionados, eles serão excluídos de nossa base.
Todavia, mesmo que a finalidade tenha sido concluída ou que você tenha retirado seu consentimento ou solicitado a exclusão de seus dados pessoais, a Tupperware Brasil poderá mantê-los armazenados, se necessário para resguardar seus direitos, cumprir ordens judiciais ou requisições emanadas de autoridades competentes, bem como para cumprir obrigações legais e regulatórias.
XII. OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DEDADOS PESSOAIS
Você possui alguns direitos inerentes à sua condição de titular de dados pessoais. Esses direitos visam proteger os seus dados pessoais e resguardar a sua privacidade. Listamos abaixo quais são esses direitos e como você pode exercê-los perante a Tupperware Brasil.
Direito à informação
Você tem direito, a qualquer momento de confirmar se nós realizamos algum tratamento com seus dados pessoais, bem como ter acesso aos seus dados tratados por nós.
Direito à retificação
Você tem direito de solicitar a correção ou a atualização de seus dados pessoais, caso verifique que eles estão incorretos ou desatualizados.
Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação
Você tem direito de solicitar (i) anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (ii) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos; e (iii) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão.
Direito à portabilidade dos dados
Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você pode solicitar que a Tupperware Brasil forneça os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Tupperware Brasil.
Direito de contestar
Você tem direito de apresentar contestação (oposição) acerca do tratamento dos seus dados pessoais. Iremos cessar o tratamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos apresentar fundamentos legítimos para continuar o tratamento.
Direito à informação sobre o compartilhamento
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Tupperware Brasil compartilha seus dados pessoais.
Na presente Política nós mencionamos os tipos de terceiros com quem compartilhamos dados. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações.
Direito à informação sobre a possibilidade de não consentir
Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Tupperware Brasil. O seu consentimento, quando necessário deve ser livre e informado.
Direito à revisão de decisões automatizadas
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões.
Direito de revogação
Se nos tiver dado consentimento para processarmos os seus dados pessoais, poderá revogá-lo a qualquer momento. Quando recebermos o seu pedido, deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que executemos o respectivo tratamento de dados com apoio em fundamentos legais diferentes (por exemplo, para continuar a honrar contratos com você ou por outro fundamento legal).
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Tupperware Brasil solicitará algumas informações e documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes.
Em alguns casos, a Tupperware Brasil pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredo de negócio da Tupperware Brasil ou demais empresas do grupo, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da Tupperware Brasil de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar nossa defesa em disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
XIII. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A TUPPERWARE BRASIL
A Tupperware Brasil está sempre à disposição para esclarecer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais e colocar você no controle dos seus dados.
Caso você deseje exercer qualquer um dos direitos mencionados no tópico XII acima, preencha o formulário disponível no link a seguir:
XIV. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Os serviços fornecidos pela Tupperware Brasil podem mudar periodicamente, especialmente para otimizar o funcionamento do nosso website, nossas plataformas e sistemas. Tais alterações também podem afetar a utilização dos seus dados pessoais. Assim, a Tupperware Brasil reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade sem prévio aviso.
A versão atual encontra-se na parte inferior de cada página do nosso website, sob o título "Política de Privacidade". Recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 28 de julho de 2022.
Política de Privacidade E-Commerce
Cuidamos dos seus dados pessoais!
Ao navegar pela nossa loja virtual (e-commerce):
(i) CAV Sul Centro de Apoio de Vendas de Produtos Pessoais a Artigos para o Lar Ltda inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.763.921/001-20 com sede na Avenida Eusébio Matoso, 1375 – 8º andar, cj 802, Pinheiros, São Paulo, Brasil, CEP 05.423-905, assume a condição de Controlador de Dados (doravante denominado “Nós”), por outro lado
(ii) SOCIAL S.A. com sede na Rua Tobias Barreto, nº44, Mooca, São Paulo/SP, CEP 03176-000, inscrita sob o CNPJ/MF 28.551.223/0001-32, assume na qualidade de Processadora dos Dados,
As Partes em conjunto desenvolveram essa Política de E-commerce (“Política”) com a finalidade de comunicar as informações coletadas durante a sua visita ao nosso site e o que fazemos com essas informações.
A sua visita a este site está sujeita às condições desta Política, além da Política de Privacidade e Termos de Uso, bem como a nossa Política de Cookies.
Se você não concorda com os termos e condições estabelecidos ou prefere que suas informações pessoais não sejam coletadas, não forneça nenhuma informação por meio do site. Não nos responsabilizamos pelo uso de seus dados caso acesse links de terceiros no site.
1. Introdução - O que é LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”, Lei nº 13.709/2018) é uma lei federal que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por entidades públicas e privadas visando proteger os direitos e liberdades dos indivíduos e sua privacidade. A LGPD garante direitos aos titulares dos dados e prevê condições a serem observadas durante os processos de tratamento de dados pessoais.
2. Responsáveis pelo Tratamento dos Dados Pessoais
De acordo com a LGPD, quando Nós nos relacionamos diretamente com você - Titular do Dado: (i) Clientes, (ii) Potenciais Clientes, (iii) Visitantes, pessoas naturais que acessam nosso site/plataforma para obter, usar, divulgar e/ou armazenar (o "Tratamento") dados pessoais coletados pelo site (o "Site") ou em conexão com a compra dos nossos produtos através dele, Nós nos tornamos controladores dos Dados e, desta forma, responsáveis por definir como e para que fins os dados serão utilizados.
Você também encontrará informações relevantes no nosso Termo de Uso (https://www.tupperware.com.br/institucional/politica-de-privacidade#Termos), bem como políticas complementares tais como, Política de Troca e Devoluções (Troca e Devoluções (tupperware.com.br)) o qual sugerimos que você também leia.
3. Quais Dados Pessoais são tratados?
Para prestarmos nossos Serviços e melhorarmos continuamente a sua experiência e o uso de nossos Serviços e Plataformas, coletamos informações importantes de nossos usuários.
As informações que coletamos são as seguintes:
a) Informações Cadastrais: Ao se cadastrar em nosso site, podemos solicitar ou obter as seguintes informações:
- Nome completo;
- RG;
- CPF;
- E-mail;
- Telefone(s);
- Idade;
- Sexo;
- Endereço de Entrega (Rua, Número, Complemento, Bairro e CEP);
- Destinatário (se diferente do comprador original)
- Endereço da Fatura – se diferente do endereço de entrega – (Rua, Número, Complemento, Bairro e CEP)
- ID Revendedora
b) Informações de Perfil: Podemos tratar também informações sobre as suas preferências acerca de nossos produtos e serviços, bem como preferências de navegação na internet a partir do site para te conhecer melhor e aprimorar os nossos serviços.
c) Informações financeiras: Para efetuar a compra de produtos pelo site, poderemos solicitar Dados Financeiros e Dados de Pagamento (chave PIX, Cartão de Crédito, Número do Cartão de Crédito, Nome impresso no Cartão, Validade, Código de Segurança)
d) Atividades de navegação e tráfego: Poderemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação em nosso website. Ao longo de sua visita no website poderão ser automaticamente coletados o seu Internet Protocol (IP), sua localização, seu tipo de computador, tipo de celular, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, entre outros.
e) Dados de Voz: Quando há contato do Usuário por meio de um dos Canais de Atendimento ao Consumidor (SAC), poderão ser realizados a gravação do atendimento e o armazenamento pelo prazo legal.
4. Quais são as finalidades de tratamento dos Dados Pessoais?
Os Responsáveis tratarão os seus dados pessoais, podendo inclusive transferi-los aos terceiros, parceiros comerciais ou não, no Brasil, sem a necessidade do seu consentimento, desde que o referido tratamento seja necessário para a execução do contrato de compra e venda de produtos, para atender aos interesses legítimos dos Responsáveis ou de terceiros ou, ainda, em qualquer outra hipótese permitida por Lei.
Os Responsáveis tratarão os seus dados pessoais para os seguintes propósitos principais e necessários:
a. realizar a venda e promoção de nossos produtos;
b. administrar, manter e melhorar nosso site;
c. realizar a venda de produtos e artigos por meio do nosso site;
d. responder ou entrar em contato com você em relação às suas solicitações de informações relacionadas aos nossos produtos ou a quaisquer outras solicitações ou comentários relacionados a nós ou nossos produtos;
e. gerenciar quaisquer procedimentos, comentários, reclamações, esclarecimentos e desacordos relacionados aos nossos produtos;
f. fornecer conselhos, esclarecimentos e atendimento ao cliente em relação aos nossos produtos, por meio de mensagens instantâneas (chat), central de atendimento e/ou por qualquer outro meio;
g. monitorar a qualidade de nosso serviço ao cliente, central de atendimento e mensagens instantâneas (chat), de modo que poderemos gravar as chamadas atendidas em nossa central de atendimento ou armazenar conversas por mensagens instantâneas (chat);
h. fornecer informações sobre nossos produtos e avaliar sua qualidade;
i. comunicar alterações aos Termos de Uso que regem nosso Site;
j. registrá-lo em nosso banco de dados como usuário;
k. pesquisa científica, epidemiologia e/ou estatística; nesse caso, os dados pessoais estarão sujeitos a um procedimento prévio de dissociação;
l. a criação, gerenciamento, controle e administração do seu arquivo de usuário;
m. atender aos requisitos legais das autoridades competentes e cumprir as obrigações do Responsável e/ou terceiros parceiros derivadas do relacionamento legal entre você e o Responsável; e
n. cumprir todas as disposições e obrigações legais, nacionais ou internacionais, aplicáveis ao Responsável ou a terceiros parceiros, bem como quaisquer outras para gerenciar qualquer processo judicial.
Os Responsáveis também poderão tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins secundários, mediante consentimento expresso:
a. envio de conteúdo de marketing, publicidade ou promoção comercial, tais como ofertas exclusivas para clientes; e
b. para entrar em contato com você sobre informações, promoções e descontos relacionados aos nossos produtos.
Se você já é cadastrado em nosso site e não deseja mais que seus dados pessoais sejam processados para esses fins secundários ou auxiliares, você pode: (i) entrar em contato com o Encarregado de Dados no e-mail dpobrasil@tupperware.com e solicitar a exclusão do seu e-mail do mailing list; ou (ii) cancelar sua assinatura de nossa mailing list relacionada aos fins secundários ou acessórios mencionados, por meio dos links nela incluídos (opt out). Os Responsáveis eliminarão os seus dados pessoais ao término de seu tratamento, autorizada a conservação apenas nas hipóteses previstas em Lei.
5. Os Direitos e deveres do Usuário (Titular dos Dados Pessoais)
Conforme estabelecido na LGPD, o Usuário poderá, por meio dos nossos canais oficiais, apresentar os seguintes pedidos:
- Acesso – consulte quais dados pessoais são armazenados por nós;
- Exclusão - solicite a eliminação/bloqueio dos dados pessoais, caso o tratamento seja dispensável;
-
Correção - solicite a retificação dos dados pessoais incompletos,
incorretos ou desatualizados; - Confirmação - solicite a validação da existência do tratamento dos dados pessoais;
- Portabilidade – solicite a transferência dos dados pessoais, com o objetivo de controlar, gerenciar e reutilizá-los, para seus próprios propósitos e em diferentes serviços;
- Revogação de consentimento – revogue o consentimento anteriormente concedido para tratamento dos dados pessoais;
- Anonimização ou bloqueio – solicite a anonimização ou bloqueio dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Informações sobre compartilhamento - solicite informações sobre as empresas com as quais nós compartilhamos os dados pessoais.
Para exercer um ou mais direitos, ou esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, Gabriel Vasconcelos Rabello, pelo e-mail dpobrasil@tupperware.com ou pelo Formulário Eletrônico (https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/dccfa99a-622f-4b8c-bbcc-2dfb83b57303/4b7f0e34-45a4-4789-90ff-c4b6ef563603) – Se o link não abrir com o primeiro click, sugerimos copiar e colar no seu navegador.
Em contrapartida, é de responsabilidade exclusiva do Usuário:
- Inserir somente informações verdadeiras no nosso site;
- Zelar pelo sigilo de seus logins e senhas sempre que acessar a Internet e perante terceiros;
- Cumprir com as disposições contidas nesta Política.
6. Implementação de Pesquisa de Mercado
A fim de gerir o nosso negócio, analisamos os seus dados pessoais que temos sobre, dentre outros, as transações comerciais, contratos e consultas, a fim de identificar as soluções mais adequadas às suas necessidades. Como acima especificado, nós processamos os seus dados pessoais baseados no inciso V do Art. 7º da LGPD.
As análises são realizadas para fins de avaliação econômica, marketing e pesquisa de mercado. Podemos levar em conta os perfis de usuários registrados com informações, por exemplo, sobre os serviços que eles utilizaram. As análises nos ajudam a aumentar a facilidade de uso, otimizar nossa venda e melhorar a eficiência dos negócios. Somente os Responsáveis e as suas sociedades controladoras, sociedades sob controle comum, afiliadas e subsidiárias, situadas no Brasil ou no exterior se beneficiam do tratamento de dados realizado, o qual não é compartilhado com terceiros, a menos que sejam análises realizadas com base em dados anonimizados.
7. Compartilhamento de seus Dados Pessoais para Operadores por Contratos
Contratamos terceiros para nos fornecerem serviços externos ("operadores de dados") de tratamento de dados. Nesses casos, os seus dados pessoais são transmitidos e compartilhados para esses operadores para que eles efetuem o tratamento de dados contratados. Esses operadores são cuidadosamente selecionados e verificados por nós, regularmente, para garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais. Os operadores de dados só podem usar os seus dados pessoais para os fins especificados por nós contratados, e, além disso, estão vinculados contratualmente a tratar os seus dados pessoais exclusivamente de acordo com esta Política de Privacidade e com as demais leis e regulamentos de proteção e privacidade de dados.
No momento, estamos transmitindo os seus dados pessoais para os seguintes operadores de dados:
Empresa |
Finalidade |
Social |
SOCIAL Gestão do e-commerce |
Shopify |
Operações da Loja Online |
Pagar.Me |
Meios de Pagamento |
Análise anti-fraude |
|
Intelipost |
Transportadoras Entrega dos produtos |
8. Informações Importantes
Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que não compartilhe suas senhas a terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. Os Responsáveis nunca enviam e-mails pedindo seus dados pessoais (informações de pagamento/cadastro), solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, scr, bat, entre outros. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: dpobrasil@tupperware.com.
9. Legislação e foro competente
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo o foro o local de residência do Usuário, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.
10. Alterações da Política de E-commerce
Nós nos reservamos o direito de modificar a presente Política a qualquer tempo, mando-a atualizada e disponível em seu site institucional, sendo altamente recomendável a leitura periódica e integral da presente Política pelo Usuário.
Última atualização: Setembro/2024